Fundada por Antonella Giancoli, empresa investe em tecnologia própria desde 2015 e hoje opera quatro plataformas que conectam agentes, viajantes e equipes locais, reduzindo processos burocráticos para ampliar o tempo dedicado à curadoria
A automação ganhou espaço no setor de viagens nos últimos anos, mas, para a Benarrivati, tecnologia e personalização caminham juntas há mais de uma década. Desde 2015, a empresa desenvolve soluções proprietárias para administrar a complexidade de viagens sob medida, automatizando processos operacionais sem retirar o componente humano da experiência. Hoje, quatro plataformas digitais conectam agentes de viagens, clientes e equipes nos destinos, centralizando informações e etapas da operação em um único ecossistema.
As ferramentas acompanham a jornada desde o planejamento e funcionam como uma ponte entre o mercado B2B e a operação local. . Processos burocráticos, logísticos e fiscais são organizados digitalmente, reduzindo ruídos, retrabalho e tempo dedicado a tarefas operacionais. A lógica é simples: quanto mais eficiente for o bastidor, mais tempo as equipes têm para aquilo que a tecnologia não substitui — ouvir, interpretar preferências, antecipar necessidades e transformar informações em experiências.
“A tecnologia deve simplificar a complexidade da operação para que o cliente perceba apenas a fluidez da experiência. Quando os processos internos funcionam melhor, nossas equipes conseguem dedicar mais tempo ao que realmente importa: compreender cada viajante e cuidar dos detalhes que tornam sua jornada única”, afirma Antonella Giancoli, fundadora e CEO da Benarrivati.
Essa infraestrutura digital dá suporte à rede própria de DMCs da companhia, formada por escritórios, designers de viagens e equipes de concierge nos destinos. Enquanto a tecnologia organiza dados e fluxos, os profissionais locais usam essas informações para tomar decisões com agilidade, adaptar roteiros e responder às particularidades de cada viajante ao longo da jornada.
O modelo sustenta uma operação internacional presente na Itália, Portugal, Grécia e em dez países da África. A Benarrivati desenvolve mais de mil itinerários tailor-made por ano e mantém relacionamento com mais de 300 hotéis e lodges de alto padrão e mais de 200 fornecedores especializados. A tecnologia conecta esses diferentes pontos da operação, enquanto a curadoria permanece nas mãos de profissionais com conhecimento local.
“Nosso investimento em tecnologia nunca teve como objetivo tirar pessoas da operação. Pelo contrário: queríamos justamente eliminar o excesso de tarefas burocráticas para devolver às nossas equipes aquilo que é mais valioso no turismo personalizado: tempo para ouvir, interpretar e cuidar”, explica Antonella.
Para a Benarrivati, a próxima fronteira da tecnologia no turismo de alto padrão não está em automatizar a relação com o viajante, mas em tornar invisível a complexidade necessária para atendê-lo. Nos bastidores, dados, processos e sistemas. Na experiência do cliente, pessoas, conhecimento local e uma viagem construída em torno de suas escolhas.
Sobre a Benarrivati
A Benarrivati é uma empresa internacional especializada no planejamento de viagens sob medida, reconhecida por sua solidez, idoneidade e credibilidade no mercado. Sob a liderança de sua fundadora, Antonella Giancoli, a marca atua como uma rede de Destination Management Companies (DMCs), com sede principal na Itália e com filiais nos Estados Unidos, Europa e Brasil. Pautada pelos valores de transparência, colaboração e responsabilidade, a Benarrivati elimina intermediários ao operar com equipes e concierges locais próprios nos principais destinos do mundo. Com uma trajetória marcada por feedbacks altamente positivos e relações de confiança de longo prazo, a empresa desenvolve mais de mil roteiros tailor-made por ano, consolidando-se como uma verdadeira parceira de seus clientes na criação de experiências autênticas, seguras e memoráveis.
Para mais informações, acesse: www.benarrivati.com